Quand le chatbot se trompe, qui est responsable?

Les chatbots, ces agents conversationnels dopés à l’IA, sont capables de dialoguer, conseiller, parfois même de rassurer. Il devient difficile de distinguer une réponse automatisée de celle d’un employé en chair et en os. Mais derrière cette efficacité apparente se cachent des failles, dans ce cas,... Voir plus